Design Thinking: estrategia empresarial que piensa en el diseño
La forma en la que una compañía se enfrenta a su desarrollo de negocio y sus productos, poco a poco se está revolucionando. Design Thinking o “Pensamiento de Diseño” (es difícil encontrar una traducción correcta al Castellano) es una práctica cada día más habitual dentro de las grandes empresas.
Se trata de un proceso por el cual, la estrategia para desarrollar productos o servicios se basa en enfrentar los problemas de gestión y de desarrollo de negocio desde el mismo enfoque en el que un diseñador enfrenta y resuelve problemas de diseño, entendiendo diseño como el diseño creativo y no como la belleza en sí.
Es por esto, por lo que técnicas como el pensamiento abductivo (que siempre ha formado parte de los procesos creativos) son clave para que los responsables de tomar decisiones no limiten su imaginación a lo puramente lógico, y creen multitud de ideas (por absurdas que parezcan) para encontrar soluciones.
Victor Lombardi en su blog hace una buena definición de lo que es Design Thinking:
- Colaborativo: trabajar en colaboración, el diseñador aislado no suele existir.
- Abductivo: contrario a los métodos inductivos, fomentar la creatividad con ideas espontáneas para encontrar mejores soluciones a los problemas.
- Experimental: hacer prototipos y plantear diferentes hipótesis. Testar e iterar para saber que es lo que funciona y que es lo que no.
- Personal: considerar el contexto y las personas implicadas (y no solo los usuarios o clientes)
- Integrador: observar desde una perspectiva global teniendo en cuenta todas las posibles implicaciones.
- Interpretar: hacer suposiciones para identificar los problemas y ver las posibles soluciones.
El ejemplo que más ha sonado últimamente es Procter & Gamble, que ha introducido el Design Thinking para resolver sus problemas de negocio. Un buen ejemplo de ello es www.olayforyou.com que pretende guiar al cliente a través de la inmensa gama de productos de Olay mediante un cuestionario basado en escenarios. Finalmente recomienda los productos que se deben usar en función de los hábitos y características de la persona y además sugiere una rutina a medida para usarlos correctamente.
El espíritu del Design Thinking cuando se aplica al diseño de modelos de negocio o estrategias empresariales no dista mucho del concepto de experiencia de usuario, ya que se trata básicamente de eso, adaptar el negocio o la estrategia de la empresa a las necesidades de sus usuario o clientes.
El Design Thinking, por lo tanto, se puede utilizar para resolver un amplio abanico de problemas a la hora de tomar decisiones estratégicas sobre productos o servicios.
Clasificado en: Diseño de producto, Experiencia de usuario
Etiquetas: diseño, estrategia, experiencia de usuario, innovación
Manuel 6 marzo 2009, 02:01
Me parece que el design thinkig aparece como una necesidad de las empresas, negocios, personas, para desarrollar productos, servicios de tal manera que se adapten a todo lo que piensa y sienten y a su integridad de de los usuarios,ademas que sus estrategias de diseño es muy aplicable en todo proceso.
Muchos éxitos a todos
atte.
Manuel Unaucho Reynoso
Waltiss 3 septiembre 2009, 23:45
El desing thinking utiliza la sensibilidad y los métodos del diseñador para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible, y que pueda generar valor para el cliente y una oportunidad de mercado.
Andrea 2 julio 2011, 11:33
Me parece que la implementacion de este programa beneficiara enormemente a los usuarios para poder elegir un producto que cubra realmente y correctamente las necesidades. Muy buena la idea y muy bien pensada. Me gustaria saber que otras empresas – sitios han implementado este sistema para poder aprovechar esa utilidad.
Gracias por la informacion!!
Cpntigo 14 julio 2011, 17:52
La simbiosis entre las disciplinas del Diseño y la Gestión de las empresas hace algún tiempo ya se está dando……..enriquece ambas actividades.Es de gran importancia crear un pensamiento lógico y de excelente articulación para proponerlas a nuestros clientes para que conozcan las capacidades del diseñador. La implementación de metodologías y estrategias para el desarrollo de nuevos productos, nos brinda la posibilidad de entrar en el mercado de forma más rápida ahorrando tiempo en el desarrollo de productos, recursos económicos y reduciendo la incertidumbre.
Contigo 14 julio 2011, 18:09
La simbiosis entre las disciplinas del Diseño y la Gestión de las empresas hace algún tiempo ya se está dando……..enriquece ambas actividades.Es de gran importancia crear un pensamiento lógico y de excelente articulación para proponerlas a nuestros clientes para que conozcan las capacidades del diseñador. La implementación de metodologías y estrategias para el desarrollo de nuevos productos, nos brinda la posibilidad de entrar en el mercado de forma más rápida ahorrando tiempo en el desarrollo de productos, recursos económicos y reduciendo la incertidumbre.
Carlos 7 agosto 2011, 19:08
Hola
Buen artículo.
Estaría bien que pusierais fecha al mismo (de referencia solo están los posts de usuarios) y dierais la posibilidad de enlace.
Gracias.
Leonardo Melo 7 agosto 2011, 20:08
El Design Thinking es una metodología que busca solicionar una situación de una manera alternativa, en la cual el usuario es parte del proceso de cambio y está implícito de manera directa con la solución. Por lo cual, podemos decir que es viable que una empresa maneje este tipo de estrategias para generar una solución más eficaz, ya que estamos trabajando en lo cognitivo más que en lo objetual.
El pensamiento de diseño es una excelente herramienta cuando queremos arrancar un problema de raiz, por supuesto, intentando que el cambio sea de manera gradual e imperceptible.