Evaluación de usabilidad y accesibilidad
La usabilidad no es una ciencia exacta, ya que influyen siempre algunos factores o variables subjetivas del propio usuario, pero sí existen ciertos indicadores que son perfectamente medibles para mejorar la experiencia de un usuario utilizando un producto o servicio.
Realizar actividades de evaluación durante las diferentes etapas del desarrollo de un proyecto asegura que el producto final estará centrado en el usuario. Si bien es cierto que estas actividades pueden ser llevadas a cabo en cualquier momento, es aconsejable realizarlas sobre prototipos para reducir el impacto de costes al realizar modificaciones o cambios en etapas más tardías del desarrollo del proyecto.
Test de usabilidad con usuarios
Saber como los usuarios finales utilizan en realidad el producto que se ha diseñado, es la información más valiosa que podemos obtener. Mediante la observación, y mientras los usuarios realizan una serie de tareas ya predefinidas, es posible detectar los errores que cometen por un diseño no adecuado y subsanar los problemas encontrados.
Deinterfaz dispone de un laboratorio de usabilidad portátil que permite realizar test con usuarios en prácticamente cualquier parte. Para recoger y explotar los datos disponemos de la aplicación Morae, diseñada especialmente para realizar este tipo de pruebas. Además, te invitamos a que veas las pruebas en vivo y en directo en una sala contigua y veas así de primera mano cómo utilizan los usuarios tu producto.
Además de los problemas que nos revelan los propios usuarios, realizamos un competo análisis de métricas de usabilidad que permite además detectar otros posibles problemas y obtener conclusiones interesantes para proponer las soluciones más adecuadas.
Eyetracking
El eyetracking es una tecnología que permite registrar el movimiento de la pupila del ojo cuando un usuario está frente a una pantalla y detectar así las zonas más “calientes”. Esto hace posible obtener información de la atención visual que presta el usuario a las diferentes áreas de la pantalla y detectar cuáles son las zonas que captan más la atención del usuario
Este tipo de pruebas son ideales para complementar estudios con usuarios ya que permite obtener información concreta sobre cómo funciona la jerarquía visual que se haya definido en las diferentes tipologías de páginas y saber realmente en qué se fija el usuario.
Evaluación heurística realizada por expertos
Mediante un checklist de criterios de usabilidad, agrupados por los principios heurísticos, un grupo de expertos realiza un examen en profundidad de un muestreo de páginas clave de la interfaz objeto de estudio. De ésta forma, se examina a fondo todos aquellos errores de usabilidad que se hayan podido cometer y se proponen las soluciones más adecuadas en cada caso aplicando las mejores prácticas.
Es aconsejable que la evaluacón heurística se realice antes de abordar un test con usuarios, ya que es posible detectar errores de usabilidad básicos en los que un usuario podría caer. De ésta forma y si los hemos solventado antes, el usuario podrá darnos información más rica sobre otros errores de su propio contexto.
Auditoría de accesibilidad
Tanto si tienes un desarrollo ya hecho sin requisitos de accesibilidad y quieres saber lo que te supondría hacer un desarrollo accesible, como si quieres adaptar un desarrollo ya accesible a otro nivel de conformidad, podemos ayudarte.
Nuestra metodología nos permite darte un diagnóstico fiable del estado en el que se encuentre tu sitio Web. Mediante técnicas de evaluación manuales y automáticas diagnosticamos el grado real de accesibilidad y te asesoramos sobre las posibles acciones a tomar para su adecuación al nivel de conformidad que precises, A-simple, doble-A o triple-A.
Para realizar las auditorías nos basamos en las pautas que establece la iniciativa WAI del W3C a través de las Directrices de Accesibilidad para el contenido en la Web 1.0, así como en la normativa española UNE 139803:2004
Identificar los problemas y las dificultades de uso de una interfaz de usuario a través de diferentes técnicas de evaluación de usabilidad y accesibilidad, es clave para que el producto que diseñemos esté centrado en el usuario. Si éstas técnicas son tratadas de forma complementaria y ejecutadas en su momento justo, obtendremos el beneficio asegurado de una experiencia de uso satisfactoria.
